Умови повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на його повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
• відсутні пошкодження, забруднення та сліди експлуатації;
• збережено оригінальне пакування (за наявності);
• наявний документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна тощо).

2. Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, що виникло не з вашої вини, ми безкоштовно:

• замінимо товар на аналогічний;
• усунемо недоліки (якщо це можливо);
• або повернемо сплачені кошти.

Для цього необхідно звернутися до нас якомога швидше після виявлення недоліків та надати фото або відео дефекту.

3. Як оформити повернення

Для оформлення повернення необхідно:

• Зв'язатися з нами за телефоном або електронною поштою.
• Повідомити номер замовлення та причину повернення.
• Узгодити спосіб відправлення товару.
• Надіслати товар у повній комплектації.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 5–10 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю з покупцем.

5. Витрати на доставку

• Якщо товар повертається через те, що він не підійшов покупцю, витрати на доставку оплачує покупець.
• Якщо повернення пов'язане з виробничим браком або помилкою з боку продавця, усі витрати на доставку бере на себе продавець.

6. Важливо

При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити цілісність упаковки та товару у відділенні служби доставки. Якщо виявлено пошкодження, просимо одразу скласти відповідний акт разом із представником перевізника та повідомити нас.

Контакти для оформлення повернення:

Телефон: +380 93 855 19 28

Email: Zagrivijnikita@gmail.com

Графік роботи: Пн–Пт: 09:00–21:00

Повернутися на головну